Dicas para reivindicar um cancelamento de voo

asa-avião-voando
O seu voo foi cancelado inesperadamente? É verdade que ninguém será capaz de compensar a perda de tempo que isso implica, mas felizmente esses tipos de incidentes estão incluídos no Regulamento (CE) 261/2004, para que você possa reivindicar uma compensação. Como Nós falamos neste artigo.

Encontrei essas informações e as que eu trago abaixo no site da AirHelp, líder mundial em reclamações de voos, que também informa todos os detalhes dicas para reivindicar um voo cancelado ou atrasado.

Se você estiver viajando da União Europeia ou para a União Europeia ...

Se você estiver voando do território da União Europeia ou para um país da União Europeia, mantenha seu cartão de embarque ou qualquer documento que inclua o código de confirmação da reserva. Também é importante que você saiba o que o motivo exato do cancelamento e deixe claro se você deseja oferecer um voo alternativo ou prefere receber seu dinheiro de volta. Se for um voo alternativo, você terá que anotar a hora de chegada, pois com base nisso, você pode reivindicar.


Sob nenhuma circunstância você aceita viagens futuras como compensação, pois dessa maneira você renunciará à sua merecida compensação.

Se você viajar dentro dos Estados Unidos ...

Se algo semelhante acontecer com você enquanto viaja nos Estados Unidos, você também terá que manter seu cartão de embarque ou um documento que mostre os números da reserva. Você pode solicitar um voo alternativo ou negociar uma compensação com a companhia aérea, embora este último não seja obrigatório.

aeroporto


Se é uma viagem internacional ...

Nesse caso, você também deve manter o cartão de embarque ou um documento informando os números da reserva. Você deve solicitar o motivo exato do cancelamento e solicitar um voo alternativo. Além disso, você deve manter tudo recibos de despesas extras produzido devido ao cancelamento do voo, pois, graças a ele, você pode registrar uma reclamação com todas as despesas que deseja recuperar.

Causas extraordinárias que impedem a reivindicação de compensação

Você deve saber que nem sempre tem o direito de solicitar uma compensação. Se a empresa avisar com antecedência (com pelo menos 14 dias de antecedência), você não terá nada para fazer. Da mesma forma, se estiver entre 7 e 13 dias antes e oferecer um voo alternativo não mais de 2 horas antes e chegar com um atraso de menos de 4 horas em relação ao voo original, você também não poderá reivindicar. De fato, menos de 7 dias antes do voo oferecer uma alternativa, desde que o atraso seja inferior a 2 horas em comparação com o voo original.

avião-interior
Outros casos extraordinários em que você não pode reivindicar:


- Erupções vulcânicas ou nuvens de cinzas

- Causas climáticas

- greves do controlador de tráfego aéreo

- ataques terroristas

- problemas técnicos nos aeroportos

- Emergência em saúde

- Danos causados ​​pelo impacto de um pássaro

aeroporto de espera
Se não foi em nenhum desses casos, você pode solicitar um formulário de solicitação ou imprimir um formulário de solicitação de cancelamento de voo para preenchê-lo adequadamente. Se sua reivindicação não for aceita, você sempre poderá reivindicação na AESA (Agência Estadual de Segurança da Aviação). Nesse caso, você pode receber uma indenização se for resolvida a seu favor. Se a empresa ainda se recusar a pagar, você pode ir a julgamento.

Em resumo, para reivindicar um voo cancelado, é importante esclarecer as coisas e seguir as etapas mencionadas acima. Isso ou confiar em empresas como AirHelpEles cuidam de toda a papelada para que você não precise se preocupar com nada. Caso contrário, não é ruim conhecer algumas conselhos caso você fique preso no aeroporto.

Artigo recomendado: As coisas mais estranhas esquecidas nos aeroportos.

Cancelamento, remarcação e reembolso de passagens aéreas (Março 2024)


  • companhias aéreas, companhias aéreas
  • 1,230