Como cancelar um voo da Avianca

Avianca, sigla para Aerovías del Continente Americano, é a companhia aérea colombiana. Além disso, foi o primeiro fundado na América e o segundo no mundo, depois da KLM. Evidentemente, como o último interrompeu as operações durante a Segunda Guerra Mundial, a Avianca é considerada a companhia aérea mais comum de longa duração do mundo em operações.

Se você comprou uma passagem para voar com a empresa sul-americana e, por qualquer motivo, não puder viajar, saiba que o reembolso dependerá da tarifa que você escolheu. Obviamente, é importante observar que a maioria das tarifas restritas não permite reembolsos, devoluções ou trocas. E nos casos permitidos, eles geralmente têm uma penalidade associada a eles. Contamos mais sobre como cancelar um voo da Avianca pela frente.

De e para os Estados Unidos

Se você deseja cancelar um ingresso de ou para os Estados Unidos e receber um reembolso total do que foi pago, você deve cumprir o seguinte condições: solicite o cancelamento dentro de 24 horas da compra e faça a reserva 7 dias (ou mais) antes da data de partida do voo.

Da Colômbia

Se você comprou uma passagem de avião em qualquer canal de vendas da Avianca (escritório de vendas, call center ou Avianca.com) e / ou seu Contrato de transporte é originário da Colômbia, você pode cancelar o voo até 24 horas antes do início do mesmo. Nesse caso, a companhia aérea pode reter até 10% do valor da tarifa. No entanto, se for uma taxa promocional, você não poderá aproveitar esse benefício. Se eles tiverem que devolver o dinheiro, deverão fazê-lo dentro de um período máximo de 30 dias a partir da comunicação da retirada.

Retrair

Por outro lado, você deve saber que ao comprar uma passagem pelo call center na Colômbia ou em Avianca.com/Colombia, você pode retirar dentro de 48 horas após a compra. Obviamente, entre a hora do pedido e a data inicial da viagem, deve haver um período de 8 dias nos voos nacional e 15 dias em vôos internacionais.

O bilhete é reembolsável?

Como explicam pela companhia aérea colombiana, para saber se uma passagem de avião da sua empresa é reembolsável, a primeira coisa que você deve fazer é verificar na confirmação da compra o tipo de Opção Tarifária adquirida. Normalmente, uma cobrança é gerada adicionais para o procedimento, que é descontado do valor a ser reembolsado. Por outro lado, é importante observar que alguns impostos, taxas e contribuições que não são reembolsáveis ​​por regulamento não podem ser reembolsados.

Bilhetes não reembolsáveis

Por outro lado, você deve saber que, se você possui um bilhete não reembolsável e não pode fazer sua viagem, também pode solicitar um reembolso do imposto correspondente às rotas não utilizadas no bilhete. E se isso permitir uma alteração de data, você poderá reagendar a viagem sem perder o valor total, embora sejam feitas cobranças pelas taxas de alteração aplicáveis.

Para processar seu reembolso, você pode visitar qualquer um dos escritórios Vendas da Avianca ou preencha o formulário de inscrição.

Tipos de restrições

É importante observar que o processo de reembolso da Avianca cumpre as regras de cada País e é feito de acordo com a Política de Privacidade Geral. Além disso, você deve saber que, para cada Opção de tarifa, existem diferentes tipos de restrições: tarifas que permitem reembolso sem multa, tarifas que permitem reembolsos com multa, tarifas que permitem trocas e cancelamentos sem multa, tarifas que permitem trocas e cancelamentos com multa e taxas eles não permitem reembolso.

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