Clientes indignados com a Life is Beautiful: "É uma farsa"

a vida é Bela
Certamente você já ouviu falar de Life is Beautiful packs, uma empresa que se dedica à comercialização de experiências, como estadia em hotel, jantar em restaurante ou jornada a cavalo. De fato, é muito provável que você ou alguém ao seu redor tenha aproveitado esses pacotes em primeira pessoa.

É a opção para quem prefere doar experiências ao invés de algo material, o que me parece fantástico. Eu nunca trocaria duas noites de hotel em uma cidade desconhecida por um par de sapatos de marca, embora obviamente haverá alguém que prefere o contrário.

O fato é que nem tudo é tão bonito quanto parece. Quando você compra ou eles lhe dão um desses pacotes, sua odisseia começa, especialmente se se trata de estadias. Porque Porque todos os hotéis colocam você acertar no momento da reserva e do serviço atendimento ao cliente Life is Beautiful deixa muito a desejar.


Más experiências

cara de surpresa
Que haja centenas de clientes indignados não é coincidência. Basta pesquisar em fóruns ou consultar a página de La Vida es Bella no Facebook para perceber que algo está errado. Mais do que alguns decidem deixar comentários negativos sobre a sua experiência no momento da reserva. Cito alguns daqueles que pude ler:

- «O presente perfeito para arruinar as férias de alguém… Ninguém aqui resolve nada para mim. Todo o planejamento para comemorar o aniversário do meu marido para o inferno! Espero que alguém entre em contato comigo ... »

- «Nada, eles mentem em tudo é jogar dinheiro».


- «Algum de seus anunciantes está resgatando o pacote? Porque só encontro obstáculos para poder trocar os meus ».

- «Eles me deram os 'três dias com sabor'. Segui os passos para a reserva, mas quando chego ao código de confirmação, ele diz para colocar os três números lá ao riscar a parte cinza. Bem, na parte cinza existem cinco números, coloque como você deseja (insira o código de confirmação válido) ... qual código. Enviei a eles dois e-mails, um em 25/09/2016 e o ​​outro dias depois, pelo site e até hoje sem resposta ».

Sua página no Facebook, a propósito, é bastante abandonada. O mesmo vale para o seu blog, então eu tenho medo que as coisas não devem funcionar muito bem. O fato de receber tantas reclamações e não resolvê-las o convida a viver no escuro. Você não pode atualizar seu mural com tanta alegria quando sabe que ficará cheio de comentários negativos. Não, se você não for capaz de dar respostas convincentes e manter sua palavra.


Desculpe, não temos disponibilidade para essas datas

recepcionista
Com isso acontece o mesmo que normalmente acontece com a Groupalia, a LetsBonus e a empresa. Como você acessa os sites que pagam menos do que costumam cobrar pelo serviço que prestam, você encontra muitos problemas para reservar. Se você ligar para um hotel e reservar sem dizer que vai com um pacote de La Vida es Bella, eles colocarão um tapete vermelho para você quando escolher o dia que preferir, mas quando você diz que vem com o pacote em questão, as coisas mudam tanto que você acredita estar conversando com outra recepcionista.

Eu não sei se eles estão em liga ou não, mas o que está claro é que hotéis não fazem sua parte. Se eles não estiverem em liga, o Life is Beautiful deve agir sobre o assunto para que um serviço correto seja oferecido. De fato, isso acontece apenas serve para ouvir uma infinidade de comentários negativos em relação a um modelo de negócios que parecia ser a bomba quando viu a luz, mas que ao longo dos anos dispara devido aos obstáculos que se tem Descubra a partir de quando você abrir o pacote e escolha o destino até apreciá-lo (se você puder).

Problemas ao reservar online

homem bravo
É engraçado, porque em alguns hotéis eles dizem que você deve fazer a reserva através de Internet, acessando a página da web que Life is Beautiful criou para esse gerenciamento. É desconfortável, mas não é um problema intransponível, a menos que aconteça o mesmo com outros usuários que não foram capazes de concluir a reserva on-line.

Eles solicitam uma série de dados que você deve inserir. Tudo está correto até você chegar a uma seção em que eles perguntam três dígitos Eles estão na parte cinza do pacote onde está o código de ativação. Você o risca para ver o número e fica surpreso ao ver que não há três dígitos, mas cinco. Obviamente, digitar os cinco dígitos gera um erro, o mesmo que acontece se você tentar inserir os três primeiros, os três últimos ou os três do meio (o desespero leva você a tentar tudo).

Tem alguem ai?

reserva-internet
Quando isso acontece com você, a raiva que você sente é considerável, mas você fica calmo porque sabe que pode entrar em contato com o serviço de atenção ao cliente. Erro! Esse serviço ao cliente, para o qual você pode ligar usando um número 902 ou um número de telefone gratuito (913605545), é um robô que informa exatamente o que você tem feito para tentar concluir a reserva. Depois, ele oferece várias opções para conversar com a equipe do La Vida es Bella, e é nesse momento que você deseja preparar uma reclamação. Ligue na hora em que ligar, suas linhas estão sempre ocupadas. Além disso, longe de deixar você com a música cativante típica em espera, eles desligam e deixam você com uma cara de boba que é demais. Eu acho que eles fazem isso porque ninguém atende essas chamadas, então eles não querem que você fique no telefone por três horas. Um detalhe da parte dele.

De qualquer forma, eu encorajo você a conte sua experiência (o que está no pacote, não o de reserva) e para nos dizer se você conseguiu resolver um problema como o que acabei de descrever. Agora que o Natal está chegando e mais de um dará um pacote de Life is Beautiful para seus entes queridos, será bom saber como agir.

Update: Parece haver uma solução para a coisa de três dígitos. Se na primeira etapa, na qual ele solicita o código de ativação, você escreve o código de ativação mais o código de reserva todos juntos (exemplo: 810123123BE1234567), eles não solicitam os três dígitos no final e você pode fazer a reserva sem nenhum problema. Não entendo por que eles não explicam isso no site de reservas.

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